A UNIFORM visa atender com excelência procurando atingir a todos os clientes de maneira satisfatória, rápida e agradável, de todas as formas, tanto física, quanto virtualmente, do inicio do contato até o recebimento do produto.
Para a forma digital, a loja desenvolveu um site de compras, que possibilita a escolha do produto de maneira bem clara e de fácil acesso, para tanto, existem procedimentos e diretrizes que devem ser seguidas e mantidas para a melhor condução da compra e aquisição de nossos produtos.
Todas as normas e diretrizes adotadas são pontuadas de acordo com o CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR (CDC), criado e desenvolvido segundo a LEI 8.078 de 11/09/1990, e utilizando – se sempre das suas atualizações, para que as relações entre fornecedor e consumidor final, sejam disciplinadas, e sejam estabelecidos padrões de conduta, prazos e penalidades.
É muito importante que nossa relação seja de transparência, mantendo sempre que necessário, o contato da pré e pós vendas para todas as necessidades e dúvidas dos clientes, para que todo processo e possíveis problemas sejam sanados da maneira mais rápida e eficaz possível.
Para tanto, é necessário que o cadastro do cliente seja feito de maneira clara e completa, constando todas as informações necessárias para a comunicação entre fornecedor e cliente.
Sobre disponibilidade de produtos, estoque e valores.
Procuramos manter as informações de valores e estoque, sempre atualizados em nosso sistema, porém devido ao estoque da loja física, e nossa loja virtual, serem compartilhado, em alguns momentos podemos estar com indisponibilidades temporárias, que serão informadas ao cliente, assim que o processo de separação for concluído.
Antes do envio do produto, existe a checagem do pedido, e havendo divergências de valores e ou peças disponíveis, o cliente será comunicado e ficará a critério do mesmo, a conclusão do pedido, ou não.
No caso de não aceite, o cliente terá direito a devolução dos valores pagos, seja por cartão de credito e ou boletos e ou depósitos, e o pedido não será enviado.
Nota Fiscal
De acordo com a obrigatoriedade da LEGISLAÇÃO CIVIL e COMERCIAL brasileira, todas as compras realizadas em nosso site, serão emitidas NOTAS FISCAIS, que acompanhará os produtos a serem entregues e será o documento que manterá a relação comercial entre loja e consumidor final, sendo a NF, que assegurará o direito do consumidor em nossas negociações.
Portanto toda e qualquer Atividade necessária, deve-se apresentar a NF para a solicitação.
No ato da entrega do pedido, confirmar todas as informações contidas na NF, que pode estar fora ou dentro da embalagem, e caso aja alguma divergência, informar imediatamente ao estabelecimento para que a NF seja corrigida.
Conferir a mercadoria, no ato do recebimento e informar possíveis divergências, em nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO, que fica dentro do site. Lembrando que toda e qualquer reclamação, deve ser realizada até 07 dias corridos.
Caso necessite de uma segunda via da NOTA FISCAL, será enviada por CARTA, porém o encargo ficará por conta do cliente.
Política de Privacidade
Para ser realizada a compra, é necessário fazer um CADASTRO, esse cadastro vai para um banco de dados da empresa, cujo acesso é somente de pessoas autorizadas a obter as informações do cliente.
Nós nos comprometemos em não divulgar sob nenhuma hipótese, os dados de todos os nossos clientes.
Faça seu cadastro tranquilamente, que seus dados estarão seguros.
Garantia
Para a sua segurança todos os pedidos estão sujeitos a analise e confirmação do cadastro, e o local de entrega, que será confirmado por e-mail ou telefone, por um funcionário responsável, para que a sua aquisição seja feita de maneira mais eficaz possível, procurando atender da melhor maneira as necessidades do cliente, e evitar todo e qualquer tipo de transtorno.
Preços e Promoções
Nossos preços são definidos praticando a política de mercado mais próxima da realidade do momento, tornando o produto a um preço a atender um custo beneficio justo, onde o cliente ficará satisfeito com a aquisição.
Todas as nossas PROMOÇÕES serão informadas no site, e definidas por tempo e valores, e serão praticadas de acordo com as REGRAS do CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.